【口座開設申込画面】入力を間違えてしまったら、どうしたらいいですか。

修正は受け付けておりません。 お手数ですが、普通預金口座開設申込キャンセル受付フォームよりキャンセルのお手続きのうえ、キャンセル手続完了のお知らせをご確認いただいた後、正しい内容であらためてお申し込みをお願いいたします。 詳細表示

【個人口座開設】スマートフォン撮影に対応する本人確認資料を持っていないのですが、申し込みできますか。

日本国籍をお持ちでない16歳未満のお客さまに限り、本人確認資料の郵送提出を承ります。 詳しくは口座開設申込時の本人確認資料についてをご確認ください。なお、郵送提出の場合、口座開設まで約2週間ほどかかります。 ※日本国籍をお持ちのお客さまで、スマートフォン撮影に対応する本人確認資料をお持ちでない場合、口座開設申込はできません。 詳細表示

申込手続はインターネットで完了しますか。

スマートフォンをお持ちの場合、お申し込みから本人確認書類のご提出までのお手続きがインターネットで完了します。 ※PayPay銀行の個人のお客さま向けサービスは、スマートフォンでご利用いただくことを想定して提供しております。 そのため、対応のスマートフォンをお持ちでないお客さまには口座開設のお申し込みをご遠慮いただいております。何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 詳細表示

【個人口座開設】口座開設申込画面で、ミドルネームはどのように入力すればよいですか。

ミドルネームは、「漢字氏名」「カナ氏名」「ローマ字氏名」各欄の「姓」または「名」のいずれかにご入力ください。 詳細表示

【口座開設申込画面】名前が変換できない漢字なので入力できません。

名前の漢字に旧字体などがあり入力できない場合、新字体またはカタカナでご入力ください。当社で確認のうえ、お手続きを進めます。 詳細表示

【PayPayアプリで口座開設】申込時に携帯電話番号が変更できません。

PayPayアプリからの口座開設申込の場合、PayPayアプリに登録している電話番号が自動で登録され、その場で変更することはできません。 口座開設申込画面に表示されている電話番号と異なる番号を登録したい場合は、以下のいずれかの方法で、ご対応ください。 ■口座開設手続完了後に電話番号を変更する 口座が開設され、トークンの登録が完了した後でしたら、自由に変更できます。詳しくは電話番... 詳細表示

【個人口座開設】スマートフォンを持っていないのですが、口座開設できますか。

PayPay銀行の個人のお客さま向けサービスは、スマートフォンでご利用いただくことを想定して提供しております。そのため、対応のスマートフォンをお持ちでないお客さまには口座開設のお申し込みをご遠慮いただいております。何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 詳細表示

【個人口座開設】本人確認資料の撮影画面がエラーとなります。どうしたらいいですか。

以下をご確認・お試しください。 ▼撮影画面が開かない場合 　・ご利用環境が推奨環境を満たしているか。 　・推奨ブラウザ（Chrome、Safari）で閲覧しているか。 　　※メール上のURLから遷移した時、メールアプリのブラウザで表示されることがあります。 　・スマートフォンで閲覧しているか。 　　※タブレットの場合、正常に作動しないことがあります。 ▼撮影が正常に... 詳細表示

【個人口座開設】口座開設完了の通知方法を知りたい。

口座開設が完了しましたら、メール（LINEから口座開設したお客さまは、LINEトーク）でご連絡いたします。 ※メールの宛先について 口座開設時にご登録のメールアドレスにお届けします。PayPayアプリから口座開設のうえ、お申し込みの際にメールアドレスを入力しなかった場合、PayPayアプリにご登録のメールアドレスにお届けします。 詳細表示

【PayPayアプリで口座開設】画面がうまく表示されません。

PayPayアプリからの口座開設申込ができない場合、口座開設のお申し込みからお手続きください。 詳細表示