スマホATMを使おうとすると「ご指定の取引きはお取り扱いできません」と表示されます。どうしたらいいですか。

「エラーコード575」の場合 キャッシュカードが取引停止状態になっている、または、当社からお送りしたキャッシュカードを受け取っていない可能性があります。 キャッシュカードの取引停止の解除は、キャッシュカード・トークン取引停止・再開（ログイン）よりお手続きいただけます。 キャッシュカードの受け取りについては、お問い合わせフォームへご連絡ください。 「エラーコード579」の場... 詳細表示

スマートフォンを機種変更しました。新しいスマートフォンでスマホATMを使うにはどうしたらいいですか。

機種変更後のスマートフォンでビジネスアプリをダウンロードのうえ、スマホATMの初期設定を行うことで、ご利用いただけるようになります。 初期設定には利用登録済のトークンが必要です。 トークンアプリ（スマートフォンにワンタイムパスワードを表示するアプリ）を利用していないお客さまは、この機会にお切り替えください。 切替方法の詳細は、トークンアプリ登録方法をご確認ください。 詳細表示

スマホATMで入金や出金ができません。なぜですか。

以下のいずれかが原因の可能性があります。 ■初期設定をしていない 事前に「ビジネスアプリ」でスマホATMの初期設定をしてください。 ※お手続きには、利用登録済のトークンが必要です。 ■ATMが対応していない スマホATMが利用できるのは「セブン銀行ATM」と「ローソン銀行ATM」に限ります。それ以外のATMではご利用いただけません。 ■キャッシュカードを取引停止に... 詳細表示

ATMに表示されたQRコードが読み取れない場合、どうしたらいいですか。

■スマホのカメラを確認してください ・カメラのレンズが汚れていないかご確認ください。 ・QRコードに近づき過ぎるとピントが合いません。スマホを動かして、ピントの合う位置に調整してください。 ・QRコードを読み取った後、スマホの画面が真っ白になってしまう場合、カメラの設定がオフになっている可能性があります。スマホ本体の設定画面でビジネスアプリのカメラの設定をオンにしたうえで、再度お試... 詳細表示

スマホATMを利用する時、カメラの使用許可を求める画面が出るのはなぜですか。

ATMに表示されるQRコードの読み取りにスマホのカメラを使用するためです。 カメラの使用許可を求める画面が表示されたら、許可してください。 カメラの使用を許可しない場合、スマホATMのサービスをご利用いただくことができません。 詳細表示

スマホATMに利用しているスマートフォンを紛失した場合はどうしたらいいですか。

ログイン後、「各種手続」＞「取引停止・再開」から利用停止をしてください。 詳細表示

複数の端末でスマホATMを使えますか。

スマホATMをご利用いただける端末は1口座につき1台です。 別の端末でスマホATMの設定した場合、以前の端末では使えなくなりますのでご注意ください。 詳細表示

スマホATMの初期設定を完了した後、再度初期設定を求められました。

ビジネスアプリのログインパターンを再登録した場合や機種変更などで別端末でスマホATMの設定をした場合、PayPay銀行アプリからビジネスアプリに変更した場合は、再度スマホATMの初期設定をする必要があります。あらかじめご了承ください。 詳細表示

スマホATMを利用した場合、ATM出金限度額はどうなりますか。

キャッシュカード利用時と変わりません。限度額はログイン後、「各種手続」＞「ATM出金限度額変更」からご確認いただけます。 詳細表示

複数の口座でスマホATMを使えますか。

スマホATMをご利用いただけるのは1つの端末につき1口座です。 ビジネスアプリに登録する口座を変更することで、スマホATMを使う口座を変更できますが、再度スマホATMの初期設定が必要になります。ご了承ください。 詳細表示