インボイス制度に対応した書類はどこで発行できますか。

ログイン後の普通預金取引明細照会画面から、インボイスの適格請求書としてご利用いただける引落手数料通知書をPDFで発行できます。 ※アプリの取引明細画面からはPDFを発行できません。アプリホーム画面の［Welcome Page］をタップしてWeb画面よりお手続きください。 発行手順はインボイス制度に関する当社対応についてをご確認ください。 詳細表示

通帳の提出を求められました。どうしたらいいですか。

PayPay銀行では通帳を発行していないため、ログイン後の画面や普通預金取引明細のPDFを印刷することで代用してください。 普通預金取引明細の印刷方法は円普通預金取引明細は書面で発行できますか。をご確認ください。 詳細表示

利用できない時間帯はありますか。

システムメンテナンス中は、利用できない場合や一時的に利用しづらくなる可能性があります。その場合はメンテナンス終了後にあらためてご利用ください。 ※システムメンテナンスの実施は不定期です。実施間近になりましたらお知らせに詳細を掲示いたしますので、ご確認ください。 詳細表示

国税や国民年金保険料の支払いはできますか。

インターネット（パソコン・スマートフォン）からPay-easy（ペイジー）での国税や国民年金保険料のお支払いができます。 なお、以下のお取り扱いはしておりません。 　・口座振替によるお支払い 　・国庫金のダイレクト納付（事前に税務署へ届出等をした預貯金口座からの振り替えにより納付する方法）によるお支払い 詳細表示

口座連携（API連携）しているサービスはどこで確認できますか。

ログイン後、Welcome Page画面の「各種手続」＞「連携サービス一覧・解除」よりご確認いただけます。 ※連携解除後、再度連携される場合は、提携サービスからお申し込みください。 詳細表示

外国への送金や外国からの送金は取り扱っていますか。

現在、お取り扱いしていません。 ※ PayPay銀行口座をお持ちの方は、海外送金　PayForex（提携サービス）を通じて、海外送金することができます。（海外からの送金はできません。） 詳細表示

聴覚（言語）障がいがあり、電話で問い合わせができない場合の相談窓口はありますか。

スマートフォンやパソコンから文字のやり取りでかんたんにお問い合わせいただけます。 聴覚障がい者のお客さま、お電話でのお問い合わせが困難なお客さまもぜひご利用ください。 チャットでお問い合わせ その他、詳しくは、聴覚・言語に障がいのあるお客さまへをご覧ください。 詳細表示

PayPay銀行への意見や苦情はどこで受け付けてもらえますか。

担当者との会話形式によるチャットでお問い合わせください。 詳細表示

視覚障がいのある方も利用できますか。

視覚障がいのあるお客さまもご利用いただけます。 当社では、視覚障がいのあるお客さま向けに、お取引に必要なワンタイムパスワードを読み上げるトークンをご用意しています。 視覚障がいのあるお客さまへ 詳細表示

PayPay銀行のインボイス制度の登録番号を教えてください。

当社の適格請求書発行事業者の登録番号は以下のとおりです。 PayPay銀行株式会社：T4011101030492 詳細表示