キャンペーンの対象になっているのか教えてください。

キャンペーンの参加状況に関するお問い合わせについては、お答えできません。 キャンペーン対象となっているかどうかは、キャンペーン詳細に記載の対象条件よりご自身でご確認ください。 各キャンペーンの詳細はキャンペーン一覧よりご確認いただけます。 詳細表示

視覚障がいのある方も利用できますか。

視覚障がいのあるお客さまもご利用いただけます。 当社では、視覚障がいのあるお客さま向けに、お取引に必要なワンタイムパスワードを読み上げるトークンをご用意しています。 視覚障がいのあるお客さまへ 詳細表示

利用できない時間帯はありますか。

システムメンテナンス中は、利用できない場合や一時的に利用しづらくなる可能性があります。その場合はメンテナンス終了後にあらためてご利用ください。 ※システムメンテナンスの実施は不定期です。実施間近になりましたらお知らせに詳細を掲示いたしますので、ご確認ください。 詳細表示

PayPay銀行のインボイス制度の登録番号を教えてください。

当社の適格請求書発行事業者の登録番号は以下のとおりです。 PayPay銀行株式会社：T4011101030492 詳細表示

インボイス制度に対応した書類はどこで発行できますか。

ログイン後の普通預金取引明細照会画面から、インボイスの適格請求書としてご利用いただける引落手数料通知書をPDFで発行できます。 ※アプリの取引明細画面からはPDFを発行できません。アプリホーム画面の［Welcome Page］をタップしてWeb画面よりお手続きください。 発行手順はインボイス制度に関する当社対応についてをご確認ください。 詳細表示

口座連携（API連携）しているサービスはどこで確認できますか。

ログイン後、Welcome Page画面の「各種手続」＞「連携サービス一覧・解除」よりご確認いただけます。 ※連携解除後、再度連携される場合は、提携サービスからお申し込みください。 詳細表示

本人確認資料の送付方法で「アプリで送信」を選択しましたが、アプリで送信できません。

2025年10月29日以降、書類送信アプリを使用して本人確認資料を送信することはできません。住所変更や再発行のお申し込みの際に「アプリで送信」を選択したお客さまは住所変更・各種再発行のお手続きからスマートフォンで本人確認資料の撮影とアップロードを行ってください。お手続きには受付番号が必要です。受付番号は申込受付時にお送りしているメールよりご確認ください。なお、お手続きの有効期限は申し込みから... 詳細表示

PayPay銀行のグループ会社との情報連携を止めるにはどうしたらいいですか。

ログイン後、「各種手続」>「グループ会社との情報連携設定」より、該当する会社の［連携解除］を選択してください。 ※他社サービスとの口座連携に関しては、「各種手続」>「連携サービス一覧・解除」よりご確認ください。 詳細表示

通帳の提出を求められました。どうしたらいいですか。

PayPay銀行では通帳を発行していないため、ログイン後の画面や普通預金取引明細のPDFを印刷することで代用してください。 普通預金取引明細の印刷方法は円普通預金取引明細は書面で発行できますか。をご確認ください。 詳細表示

入金限度額はありますか。　

当社では入金限度額の設定はしておりません。ただし、入金に利用する提携ATMおよび金融機関において、上限があります。 【ATM入金の場合】 一度に取り扱いできる紙幣の枚数に上限があります。ご利用の各提携ATMのサービス詳細をご確認ください。 【振込入金の場合】 振込元の金融機関の振込限度額が上限となります。振込元の金融機関にご確認ください。 詳細表示