視覚障がいのある方も利用できますか。

視覚障がいのあるお客さまもご利用いただけます。 当社では、視覚障がいのあるお客さま向けに、お取引に必要なワンタイムパスワードを読み上げるトークンをご用意しています。 視覚障がいのあるお客さまへ 詳細表示

PayPay銀行への意見や苦情はどこで受け付けてもらえますか。

担当者との会話形式によるチャットでお問い合わせください。 詳細表示

利用できない時間帯はありますか。

システムメンテナンス中は、利用できない場合や一時的に利用しづらくなる可能性があります。その場合はメンテナンス終了後にあらためてご利用ください。 ※システムメンテナンスの実施は不定期です。実施間近になりましたらお知らせに詳細を掲示いたしますので、ご確認ください。 詳細表示

通帳の提出を求められました。どうしたらいいですか。

PayPay銀行では通帳を発行していないため、ログイン後の画面や普通預金取引明細のPDFを印刷することで代用してください。 普通預金取引明細の印刷方法は円普通預金取引明細は書面で発行できますか。をご確認ください。 詳細表示

口座連携（API連携）しているサービスはどこで確認できますか。

ログイン後、Welcome Page画面の「各種手続」＞「連携サービス一覧・解除」よりご確認いただけます。 ※連携解除後、再度連携される場合は、提携サービスからお申し込みください。 詳細表示

キャンペーンの対象になっているのか確認したい。

ご自身がキャンペーンの対象となっているかどうか、お問い合わせいただいても、個別にお答えはできません。キャンペーン詳細に記載の対象者、内容、注意事項などをご確認のうえ、ご自身でご判断ください。 各キャンペーンの詳細はキャンペーン一覧よりご確認いただけます。 詳細表示

入金限度額はありますか。　

当社では入金限度額の設定はしておりません。ただし、入金に利用する提携ATMおよび金融機関において、上限があります。 【ATM入金の場合】 一度に取り扱いできる紙幣の枚数に上限があります。ご利用の各提携ATMのサービス詳細をご確認ください。 【振込入金の場合】 振込元の金融機関の振込限度額が上限となります。振込元の金融機関にご確認ください。 詳細表示

外国への送金や外国からの送金は取り扱っていますか。

現在、お取り扱いしていません。 ※ PayPay銀行口座をお持ちの方は、海外送金　PayForex（提携サービス）を通じて、海外送金することができます。（海外からの送金はできません。） 詳細表示

聴覚（言語）障がいがあり、電話で問い合わせができない場合の相談窓口はありますか。

スマートフォンやパソコンから文字のやり取りでかんたんにお問い合わせいただけます。 聴覚障がい者のお客さま、お電話でのお問い合わせが困難なお客さまもぜひご利用ください。 チャットでお問い合わせ その他、詳しくは、聴覚・言語に障がいのあるお客さまへをご覧ください。 詳細表示

PayPay銀行の普通預金口座では、海外からのインターネットバンキングの利用ができますか。

海外でのインターネットバンキングのご利用につきましては、動作保証の対象外です。 お客さまの責任においてご利用ください。 ご注意 当社では、現住所が日本国内でない場合は、日本人の方であっても普通預金口座をお持ちいただくことができません。 また海外法人の方で、本店登記が海外にある場合、日本に支店がある場合でも普通預金口座をお持ちいただくことができません。 現在当社口座をご利用の個人... 詳細表示