利用できない時間帯はありますか。

システムメンテナンス中は、利用できない場合や一時的に利用しづらくなる可能性があります。その場合はメンテナンス終了後にあらためてご利用ください。 ※システムメンテナンスの実施は不定期です。実施間近になりましたらお知らせに詳細を掲示いたしますので、ご確認ください。 詳細表示

通帳の提出を求められました。どうしたらいいですか。

PayPay銀行では通帳を発行していないため、ログイン後の画面や普通預金取引明細のPDFを印刷することで代用してください。 普通預金取引明細の印刷方法は円普通預金取引明細は書面で発行できますか。をご確認ください。 詳細表示

インボイス制度に対応した書類はどこで発行できますか。

ログイン後の普通預金取引明細照会画面から、インボイスの適格請求書としてご利用いただける引落手数料通知書をPDFで発行できます。 ※アプリの取引明細画面からはPDFを発行できません。アプリホーム画面の［Welcome Page］をタップしてWeb画面よりお手続きください。 発行手順はインボイス制度に関する当社対応についてをご確認ください。 詳細表示

入金限度額はありますか。　

当社では入金限度額の設定はしておりません。ただし、入金に利用する提携ATMおよび金融機関において、上限があります。 【ATM入金の場合】 一度に取り扱いできる紙幣の枚数に上限があります。ご利用の各提携ATMのサービス詳細をご確認ください。 【振込入金の場合】 振込元の金融機関の振込限度額が上限となります。振込元の金融機関にご確認ください。 詳細表示

過去に実施したキャンペーン内容はどこで確認できますか。

キャンペーン・おトク情報ページの「終了したキャンペーン」でご確認いただけます。 詳細表示

PayPay銀行の問い合わせ先を教えてください。

お問い合わせの内容により、窓口が異なります。 詳しくは、お問い合わせ・ご案内をご確認ください。 詳細表示

口座を持っているかどうかわかりません。

当社は口座を開設したお客さまに全員にキャッシュカードを発行しております。 キャッシュカードやお送りした際の封筒をお持ちでないかご確認ください。 なお、当社は2021年4月5日にジャパンネット銀行からPayPay銀行に社名変更しております。 ※旧ジャパンネット銀行時代に開設した口座はそのままご利用いただけます。 詳細表示

現在実施中のキャンペーンはどこで確認できますか。

キャンペーン・おトク情報のページでご確認いただけます。 詳細表示

メッセージボックスとは何ですか。

メッセージボックスは、お客さまの口座に資金移動があった時やお客さま情報が変更された時などに、当社からのお知らせを表示するものです。 メッセージボックスは以下のいずれかの方法で確認できます。 PayPay銀行ホームページ Welcome Page画面の右上のベルのアイコンを選択 PayPay銀行アプリ ホーム画面右下の「アカウント］＞右上のベルのアイコンをタップ ... 詳細表示

PayPay銀行の営業時間を教えてください。

インターネットバンキングはシステムメンテナンスの時間帯を除き、24時間いつでもご利用いただけます。 その他の営業時間につきましては、下記のページでご確認ください。 ■お電話によるお問い合わせ・ご来店窓口 お問い合わせのページをご覧ください。 ■ATM ATMのページをご覧ください。 詳細表示