口座連携（API連携）しているサービスはどこで確認できますか。

ログイン後、Welcome Page画面の「各種手続」＞「連携サービス一覧・解除」よりご確認いただけます。 ※連携解除後、再度連携される場合は、提携サービスからお申し込みください。 詳細表示

通帳の提出を求められました。どうしたらいいですか。

PayPay銀行では通帳を発行していないため、ログイン後の画面や普通預金取引明細のPDFを印刷することで代用してください。 普通預金取引明細の印刷方法は円普通預金取引明細は書面で発行できますか。をご確認ください。 詳細表示

利用できない時間帯はありますか。

システムメンテナンス中は、利用できない場合や一時的に利用しづらくなる可能性があります。その場合はメンテナンス終了後にあらためてご利用ください。 ※システムメンテナンスの実施は不定期です。実施間近になりましたらお知らせに詳細を掲示いたしますので、ご確認ください。 詳細表示

PayPay銀行への意見や苦情はどこで受け付けてもらえますか。

担当者との会話形式によるチャットでお問い合わせください。 詳細表示

視覚障がいのある方も利用できますか。

視覚障がいのあるお客さまもご利用いただけます。 当社では、視覚障がいのあるお客さま向けに、お取引に必要なワンタイムパスワードを読み上げるトークンをご用意しています。 視覚障がいのあるお客さまへ 詳細表示

現在実施中のキャンペーンはどこで確認できますか。

キャンペーン・おトク情報のページでご確認いただけます。 詳細表示

PayPay銀行の問い合わせ先を教えてください。

お問い合わせの内容により、窓口が異なります。 詳しくは、お問い合わせ・ご案内をご確認ください。 詳細表示

Welcome Pageとは何ですか。

WebでPayPay銀行のトップページからログインした時に、最初に表示される画面のことです。お客さまの普通預金残高が画面上部に大きく表示され、取引明細・振り込みなどの各種アイコンが並んでいます。 ※PayPay銀行アプリの場合はホーム画面下の「すべて」＞「Welcome Page」から進むことができます。 詳細表示

口座を持っているかどうかわかりません。

当社は口座を開設したお客さまに全員にキャッシュカードを発行しております。 キャッシュカードやお送りした際の封筒をお持ちでないかご確認ください。 なお、当社は2021年4月5日にジャパンネット銀行からPayPay銀行に社名変更しております。 ※旧ジャパンネット銀行時代に開設した口座はそのままご利用いただけます。 詳細表示

PayPay銀行のグループ会社との情報連携を止めるにはどうしたらいいですか。

ログイン後、「各種手続」>「グループ会社との情報連携設定」より、該当する会社の［連携解除］を選択してください。 ※他社サービスとの口座連携に関しては、「各種手続」>「連携サービス一覧・解除」よりご確認ください。 詳細表示