キャンペーンの対象になっているのか教えてください。

キャンペーンの参加状況に関するお問い合わせについては、お答えできません。 キャンペーン対象となっているかどうかは、キャンペーン詳細に記載の対象条件よりご自身でご確認ください。 各キャンペーンの詳細はキャンペーン一覧よりご確認いただけます。 詳細表示

本人確認資料の送付方法で「アプリで送信」を選択しましたが、アプリで送信できません。

2025年10月29日以降、書類送信アプリを使用して本人確認資料を送信することはできません。住所変更や再発行のお申し込みの際に「アプリで送信」を選択したお客さまは住所変更・各種再発行のお手続きからスマートフォンで本人確認資料の撮影とアップロードを行ってください。お手続きには受付番号が必要です。受付番号は申込受付時にお送りしているメールよりご確認ください。なお、お手続きの有効期限は申し込みから... 詳細表示

PayPay銀行のグループ会社との情報連携を止めるにはどうしたらいいですか。

ログイン後、「各種手続」>「グループ会社との情報連携設定」より、該当する会社の［連携解除］を選択してください。 ※他社サービスとの口座連携に関しては、「各種手続」>「連携サービス一覧・解除」よりご確認ください。 詳細表示

PayPay銀行の営業時間を教えてください。

インターネットバンキングはシステムメンテナンスの時間帯を除き、24時間いつでもご利用いただけます。 その他の営業時間につきましては、下記のページでご確認ください。 ■お電話によるお問い合わせ・ご来店窓口 お問い合わせのページをご覧ください。 ■ATM ATMのページをご覧ください。 詳細表示

メッセージボックスとは何ですか。

メッセージボックスは、お客さまの口座に資金移動があった時やお客さま情報が変更された時などに、当社からのお知らせを表示するものです。 メッセージボックスは以下のいずれかの方法で確認できます。 PayPay銀行ホームページ Welcome Page画面の右上のベルのアイコンを選択 PayPay銀行アプリ ホーム画面右下の「アカウント］＞右上のベルのアイコンをタップ ... 詳細表示

現在実施中のキャンペーンはどこで確認できますか。

キャンペーン・おトク情報のページでご確認いただけます。 詳細表示

口座を持っているかどうかわかりません。

当社は口座を開設したお客さまに全員にキャッシュカードを発行しております。 キャッシュカードやお送りした際の封筒をお持ちでないかご確認ください。 なお、当社は2021年4月5日にジャパンネット銀行からPayPay銀行に社名変更しております。 ※旧ジャパンネット銀行時代に開設した口座はそのままご利用いただけます。 詳細表示

PayPay銀行の問い合わせ先を教えてください。

お問い合わせの内容により、窓口が異なります。 詳しくは、お問い合わせ・ご案内をご確認ください。 詳細表示

過去に実施したキャンペーン内容はどこで確認できますか。

キャンペーン・おトク情報ページの「終了したキャンペーン」でご確認いただけます。 詳細表示

入金限度額はありますか。　

当社では入金限度額の設定はしておりません。ただし、入金に利用する提携ATMおよび金融機関において、上限があります。 【ATM入金の場合】 一度に取り扱いできる紙幣の枚数に上限があります。ご利用の各提携ATMのサービス詳細をご確認ください。 【振込入金の場合】 振込元の金融機関の振込限度額が上限となります。振込元の金融機関にご確認ください。 詳細表示