スマホATMに利用しているスマートフォンを紛失した場合はどうしたらいいですか。

ログイン後、「各種手続」＞「取引停止・再開」から利用停止をしてください。 詳細表示

スマホATMを利用する時、カメラの使用許可を求める画面が出るのはなぜですか。

ATMに表示されるQRコードの読み取りにスマホのカメラを使用するためです。 カメラの使用許可を求める画面が表示されたら、許可してください。 カメラの使用を許可しない場合、スマホATMのサービスをご利用いただくことができません。 詳細表示

スマートフォンを機種変更しました。新しいスマートフォンでスマホATMを使うにはどうしたらいいですか。

機種変更後のスマートフォンでPayPay銀行アプリをダウンロードのうえ、スマホATMの初期設定を行うことで、ご利用いただけるようになります。 初期設定には利用登録済のトークンが必要です。 トークンアプリ（スマートフォンにワンタイムパスワードを表示するアプリ）を利用していないお客さまは、この機会にお切り替えください。 切替方法の詳細は、トークンアプリ登録方法をご確認ください。 詳細表示

ATMに表示されたQRコードが読み取れない場合、どうしたらいいですか。

▼スマホのカメラを確認してください ・カメラのレンズが汚れていないかご確認ください。 ・QRコードに近づき過ぎるとピントが合いません。スマホを動かして、ピントの合う位置に調整してください。 ・QRコードを読み取った後、スマホの画面が真っ白になってしまう場合、カメラの設定がオフになっている可能性があります。スマホ本体の設定画面でPayPay銀行アプリのカメラの設定をオンにしたうえで、... 詳細表示

スマホATMの利用中に初期設定を求められました。

PayPay銀行アプリのログインパターンを再登録した場合や機種変更などで再インストールした場合、再度スマホATMの初期設定をする必要があります。あらかじめご了承ください。 以下の場合、スマホATMの初期設定をする必要があります。 ・PayPay銀行アプリのログインパターンを再登録した場合 ・機種変更などでPayPay銀行アプリを再インストールした場合 ・PayPay銀行ア... 詳細表示

スマホATMで入金や出金ができません。なぜですか。

以下のいずれかが原因の可能性があります。 ▼初期設定をしていない 事前に「PayPay銀行アプリ」でスマホATMの初期設定をしてください。 ※お手続きには、利用登録済のトークンが必要です。 ▼ATMが対応していない スマホATMが利用できるのは「セブン銀行ATM」と「ローソン銀行ATM」に限ります。それ以外のATMではご利用いただけません。 ▼キャッシュカードを取... 詳細表示

スマホATMを利用する場合、いくらまで引き出せますか。

キャッシュカード利用時と変わりません。 ATM出金限度額はログイン後、 「各種手続」 ＞「ATM出金限度額変更」からご確認いただけます。 詳細表示

スマホATMを使おうとするとエラーコードが表示されます。どうしたらいいですか。

▼「エラーコード575」の場合 キャッシュカードが取引停止状態になっている、または、当社からお送りしたキャッシュカードを受け取っていない可能性があります。 キャッシュカードの取引停止の解除は、キャッシュカード・トークン取引停止・再開（ログイン）よりお手続きいただけます。 ※LINEからログインしたお客さまは、「Welcome Page」＞「各種手続」＞「取引停止・再開（ロック・解除... 詳細表示

キャッシュカードを使わずにATMで入出金する方法はありますか。

セブン銀行ATM・ローソン銀行ATMなら、 PayPay銀行アプリのスマホATM機能を利用して入出金することができます。 ※スマホATMは、事前に初期設定する必要があります。 詳細表示