海外のショップでVisaデビットを利用して購入したものを返品しましたが、返金額が購入額より少なくなっています。

海外のショップへ返品をした場合、購入日と返品日の為替レートの違いにより、日本円に換算した返金額が購入額を下回る場合があります。 詳細表示

Visaデビットで月額利用料を支払っていますが解約できません。

恐れ入りますが、お客さまとショップとの契約解除はお客さまご自身で行っていただけますようお願いいたします。当社がお客さまに代わりショップに対し解約等の手続きをすることはできません。 詳細表示

海外のショップでVisaデビットを利用した場合の円換算レートはどうなりますか。

Visaデビットの円換算レートは、VISA Inc.が指定するレートに、当社が海外取引に関するコスト等3.08％（消費税含む、2019年10月1日現在）を加えたものを使用します。取引をキャンセルした場合、キャンセル分の取引（ご返金）に対しても海外取引に関わるコストが発生します。 詳細表示

Visaデビットの一度の取引で、複数の入出金が発生しました。なぜですか。

Visaデビットの一度のお取引で複数の入出金が発生する理由として、以下のケースが考えられます。・最終的なご利用金額が確定する前に、お客さまによる購入内容の変更や取り消し、ショップからのキャンセル連絡などが発生した場合・外貨でのお取引で差額が生じた場合（取引情報通知の到着日と売上確定通知の到着日の為替レートが異なるため）入出金の状況は、パソコンまたはスマートフォンよりログイン後、「Visaデビ... 詳細表示

Visaデビットで、二重引き落としがあったのですが、なぜですか。

■注文・購入をキャンセル済の場合ショップは当社に「（1）引き落とし（オーソリ）」と「（2）取引確定」の2種類のデータを順に送信します。 取引をキャンセルすると、ショップによっては（1）の取消データの後に（2）が当社に到着する場合があります。その場合、返金後再度の引き落としとなりますが、（2）の取消データが到着次第、返金します。ショップのキャンセル処理後、1～2週間程度お待ちください。 詳細は... 詳細表示

Visaデビットでデポジットを支払った場合いつ返金されますか。

海外のホテルやレンタカーを利用する場合、宿泊費・利用料を含めた「デポジット（前受金）」を支払わなければならない場合があります。「デポジット」の支払方法は、ホテル・レンタカーによって異なります。ホテルのチェックインやレンタカーご利用の際に、「Visaデビットカード」を利用すると、「デポジット」が引き落としされます。通常「デポジット」は、ルームサービスのご利用がない場合およびレンタカーの延長利用... 詳細表示

海外サイトでのVisaデビットの購入で、注文をキャンセルしましたが、返金されません。問い合わせをする場合の英文例を教えてください。

ご利用のサイトに以下のようにお伝えください。I cancelled my purchase via Visa debit, but have not yet received refund.I request for you to process an authorization reversal (cancellation).The details of my payment is as ... 詳細表示

Visaデビットは口座に残高がない場合利用できませんか。

Visaデビットで普通預金残高を超えたお取引をご希望のお客さまは、Visaデビット翌月払いまたはビジネスローン自動融資の機能をご利用ください。 詳細表示

Visaデビットの購入で、注文をキャンセルしていないのに、購入金額と同額が返金されました。

ご利用日の取引情報の通知（ショップから当社への通知）をもとにお客さまからご利用代金をお預かりした後、ショップから当社へ売上確定の通知がないまま45日経過した場合、いったんご返金させていただきます。納品日が先の予約商品などで、このようなケースが発生する場合があります。後日、ショップから当社へ売上確定の通知が到着した場合は、再度お引き落としさせていただきますので、口座残高にご注意くださいますよう... 詳細表示

Visaデビットで未払金が発生した場合、どうしたらいいですか。

未払金が発生すると、メール、お手紙、お電話等でお知らせをいたします。 未払金発生をご確認次第、至急ご自身の普通預金口座または当社指定の口座へご入金をお願いします。 ご入金後の当社へのご連絡は不要です。 未払金に関する詳細は未払金が発生したらをご確認ください。 ※未払金の引き落としは翌営業日となる場合があります。 ※ご入金いただけない場合、Visaデビットの利用再開ができない場合があ... 詳細表示