海外のショップでVisaデビットを利用した場合の円換算レートはどうなりますか。

Visaデビットの円換算レートは、VISA Inc.が指定するレートに、当社が海外取引に関するコスト等3.08％（消費税含む、2019年10月1日現在）を加えたものを使用します。取引をキャンセルした場合、キャンセル分の取引（ご返金）に対しても海外取引に関わるコストが発生します。 詳細表示

海外のショップでVisaデビットを利用して購入したものを返品しましたが、返金額が購入額より少なくなっています。

海外のショップへ返品をした場合、購入日と返品日の為替レートの違いにより、日本円に換算した返金額が購入額を下回る場合があります。 詳細表示

Visaデビットで月額利用料を支払っていますが解約できません。

恐れ入りますが、お客さまとショップとの契約解除はお客さまご自身で行っていただけますようお願いいたします。当社がお客さまに代わりショップに対し解約等の手続きをすることはできません。 詳細表示

Visaデビットの一度の取引で、複数の入出金が発生しました。なぜですか。

Visaデビットの一度のお取引で複数の入出金が発生する理由として、以下のケースが考えられます。・最終的なご利用金額が確定する前に、お客さまによる購入内容の変更や取り消し、ショップからのキャンセル連絡などが発生した場合・外貨でのお取引で差額が生じた場合（取引情報通知の到着日と売上確定通知の到着日の為替レートが異なるため）入出金の状況は、パソコンまたはスマートフォンよりログイン後、「Visaデビ... 詳細表示

海外サイトでのVisaデビットの購入で、注文をキャンセルしましたが、返金されません。問い合わせをする場合の英文例を教えてください。

ご利用のサイトに以下のようにお伝えください。I cancelled my purchase via Visa debit, but have not yet received refund.I request for you to process an authorization reversal (cancellation).The details of my payment is as ... 詳細表示

Visaデビットのカード番号の有効期限が過ぎているのに月額利用料金等の登録内容を変更しなかった場合、支払いはどうなりますか。

原則（※）、お引き落しができません。お引き落しができない場合、サービスが利用停止となるか、請求書が各サービス提供会社より送付されることがございます。月額利用料金等の支払いに登録されているお客さまは、必ず各サービス提供会社へカード番号の変更手続をお願いいたします。※一部、有効期限が過ぎている／カード番号が変更となっていても、お引き落しがされるケースがあります。カード番号変更手続きの方法や支払い... 詳細表示

Visaデビットでデポジットを支払った場合いつ返金されますか。

海外のホテルやレンタカーを利用する場合、宿泊費・利用料を含めた「デポジット（前受金）」を支払わなければならない場合があります。「デポジット」の支払方法は、ホテル・レンタカーによって異なります。ホテルのチェックインやレンタカーご利用の際に、「Visaデビットカード」を利用すると、「デポジット」が引き落としされます。通常「デポジット」は、ルームサービスのご利用がない場合およびレンタカーの延長利用... 詳細表示

Visaデビットで未払金が発生した場合、どうしたらいいですか。

未払金が発生すると、メール、お手紙、お電話等でお知らせをいたします。 未払金発生をご確認次第、至急ご自身の普通預金口座または当社指定の口座へご入金をお願いします。 ご入金後の当社へのご連絡は不要です。 未払金に関する詳細は未払金が発生したらをご確認ください。 ※未払金の引き落としは翌営業日となる場合があります。 ※ご入金いただけない場合、Visaデビットの利用再開ができない場合があ... 詳細表示

Visaデビットの購入で、注文をキャンセルしていないのに、購入金額と同額が返金されました。

ご利用日の取引情報の通知（ショップから当社への通知）をもとにお客さまからご利用代金をお預かりした後、ショップから当社へ売上確定の通知がないまま45日経過した場合、いったんご返金させていただきます。納品日が先の予約商品などで、このようなケースが発生する場合があります。後日、ショップから当社へ売上確定の通知が到着した場合は、再度お引き落としさせていただきますので、口座残高にご注意くださいますよう... 詳細表示

Visaデビットを利用すると、いつ口座から引き落としされますか。

ご利用と同時に普通預金口座から代金を引き落としいたします。Visaデビットは、ショップから当社に届く取引情報に基づき、口座からの引き落としを行っています。そのため、在庫確認や通信事情などによりショップから当社への情報の到着が遅れた場合、お客さまの口座からすぐに引き落としされないことがあります。 ※翌月払いの場合、ご利用が確定した翌月に引き落としいたします。 ※月額利用料金、ガソリンスタンドで... 詳細表示