よくあるご質問として以下ご案内します。 

【口座自動振替依頼書の記載について】 

■捺印欄
お客さまへは以下のとおりご案内しています。 

個人・個人事業主：名字を記入
法人：会社名を記入 

ただし、捺印欄が空欄であったとしても、当社で不備扱いとはしておりません。 

■口座番号・口座名義の照会
口座番号・口座名義の照会は受け付けしておりません。ご契約者様にご確認ください。 

■口座振替依頼書の訂正
書き間違えた場所に二重線を引き、訂正後の内容を脇にご記入ください。なお、訂正印は不要です。
また、書類の種類や訂正内容によっては、新しい申込書のご記入をお願いする場合があります。 


【引き落とし結果や契約状況の確認について】 

■振替不能の理由調査
・依頼書なし：口座振替の承認前、口座振替契約の解約済、口座解約済が考えられます。
・残高不足：残高不足または限度額超過が考えられます。
詳細はご契約者様にご確認ください。 

■口振契約状況の調査
現時点の口振契約有無はご契約者様にご確認ください。
ログイン後の画面からご契約者様自身で確認可能です。
なお、最短の振替可能日は収納企業様の依頼データ持ち込みタイミングによるため、照会は受け付けておりません。 

■収納代行企業を通している請求元企業様からのお問い合わせ
お客さま情報保護のため、当社と直接ご契約いただいている収納代行企業からのお問い合わせをお願いしております。 


口座自動振替のお手続きに関しては、以下もあわせてご確認ください。 

【個人】口座自動振替のよくあるご質問 >
【法人・個人事業主】口座自動振替のよくあるご質問 > 

上記以外でご不明な点がありましたら、契約時の当社担当者まで直接ご連絡ください。
担当者連絡先が不明の場合は、担当部署から折り返しご連絡いたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。通常3営業日（月初：最大5営業日）以内で回答いたします。 

■収納企業様のお問い合わせフォームの記入方法
口座の種類：［持っていない］を選択
会社名：収納企業様の会社名
設立年月日：お問い合わせ当日の日付
メールアドレス：ご担当者様の企業名ドメインのメールアドレス
お問い合わせ内容：
（1）収納企業様の会社名
（2）委託者コード
（3）ご担当者氏名
（4）対象口座の店番号・口座番号
（5）口座名義 
（6）お問い合わせ内容