【外国籍のお客さま】まもなく帰国予定です。帰国後も口座は利用できますか。

当社のご利用は日本国内にお住まいの方に限ります。 帰国（一時的な場合を除く）などにより、現住所が日本国内ではなくなる場合、帰国前に必ず口座を解約してください。 なお、解約の際の口座残高払戻金の振込先は、日本国内の口座のみとなります。 口座解約の方法は、口座解約のページをご確認ください。 詳細表示

【個人口座開設】日本国外に居住していても口座開設できますか。

開設いただけません。口座を開設いただけるのは、日本国内にお住まいで本人確認資料によりご住所が確認できる方のみとなります。 詳細表示

【口座開設】申込時に支店を選ぶことはできますか。

申し訳ございませんが、支店はお選びいただけません。 詳細表示

【個人口座開設】一人何口座まで開設できますか。

当社では、口座はおひとり様1口座限りとなります（旧ジャパンネット銀行を含む）。 詳細表示

成年後見制度を利用して代理人が口座開設手続をすることはできますか。

成年後見制度の代理権のある方（成年後見人・保佐人・補助人）であっても代理の口座開設はできません。 ※既に開設済の口座の成年後見制度利用については、成年後見人のお手続きをご確認ください。 詳細表示

【個人口座開設】ニックネームや通称名などで、開設できますか。

ニックネームを口座名義にすることはできません。 日本国籍をお持ちでないお客さまで、口座名義を通称名にする場合は、口座開設後のお手続きとなります。 口座開設時は本人確認資料に記載の本名でお申し込みのうえ、口座開設後にお客さま情報変更よりお手続きください。 ※名義変更の際に、本名と通称名が併記された本人確認資料が必要となります。 詳細表示

口座開設の条件を教えてください。

個人のお客さまの口座開設の条件は以下のとおりとなります。 ・日本国内に居住し、税法上の居住地国が日本のみである満12歳以上の個人 なお、以上に当てはまるお客さまであっても、審査のうえ口座開設をお断りする場合があります。 詳しくは預金口座取引一般規定をご確認ください。 詳細表示

【個人口座開設】外国籍でも口座開設できますか。

日本国籍をお持ちでないお客さまでも、日本にお住まいであればお申し込みいただけます。口座開設の際は以下にしたがって本人確認資料をご提出ください。 【16歳以上の場合】 スマートフォンで在留カードまたは特別永住者証明書のICチップを読み取り、顔写真を撮影してください。 【16歳未満の場合】 本人確認資料を2点郵送で提出してください。提出可能な資料の詳細は口座開設申込時の本人確認資料につい... 詳細表示

【個人口座開設】口座開設を断られました。どうしたらいいですか。

口座開設できない主な理由として以下があげられます。 　・既にPayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）の口座をもっている 　・申込内容に不備がある 今後のお手続きなどの詳細は、当社からお送りするお知らせをご確認ください。 ご不明点がございましたらチャットでお問い合わせください。 ※総合的判断で口座開設をお断りする場合があります。その場合、審査内容についてはご質問いただ... 詳細表示

【個人口座開設】未成年でも口座開設できますか。

■普通預金口座について 満12歳以上であれば未成年の方でもお申し込みいただけます。 ・必ず保護者の方の同意を得てお申し込みください。 ・必ず口座をご利用になるご本人さまが、ご自身のお名前でお申し込みください。 ■ローン付きの口座について 申込時の年齢が20歳以上70歳未満のお客さまを対象とさせていただいております。 ・必ず口座をご利用になるご本人さまが、ご自身のお名前でお... 詳細表示