署名用電子証明書パスワードとは何ですか。

署名用電子証明書パスワードとは、マイナンバーカードご登録時にお客さまご自身が設定したパスワード（半角英数6～16字）のひとつです。5回連続で間違えるとパスワードはロックされますのでご注意ください。 ※ロックの解除はPayPay銀行ではできません。お客さまがお住まいの市区町村窓口でお手続きください。 詳細表示

署名用電子証明書パスワードがわかりません。

マイナンバーカードの読取以外の方法で本人確認をお願いします。当社よりお送りしているメールに記載のURLより再度アクセスのうえ、［本人確認資料撮影と自撮り］を選択してください。 詳細表示

署名用電子証明書パスワードが失効・ロックされてしまいました。

ロックされた署名用電子証明書パスワードを当社で解除することはできません。以下ご対応ください。 ■口座開設手続マイナンバーカードの読取以外の方法で口座開設が可能です。当社よりお送りしているメールに記載のURLより再度アクセスのうえ、［本人確認資料撮影と自撮り］を選択してください。 ■パスワードのロック解除お客さまがお住まいの市区町村窓口でお手続きください。 詳細表示

「マイナンバーカードの読み取りに対応していないスマートフォンです」のエラーが表示されました。

マイナンバーカードの読取以外の方法で本人確認をお願いします。当社よりお送りしているメールに記載のURLより再度アクセスのうえ、［本人確認資料撮影と自撮り］を選択してください。 詳細表示

マイナンバーカードの読み取りをするとマイナンバー（個人番号）も取得されますか。

口座開設にあたってマイナンバーカードの読み取りから取得するお客さま情報は、氏名（漢字）・住所・生年月日のみです。マイナンバー（個人番号）は取得いたしません。 詳細表示

マイナンバーカードの読み取りがうまくできません。

スマートフォンにケースやカバーをつけている場合は外したうえで、以下にしたがってお試しください。 ▼iPhoneの場合 iPhoneの背面の上部にマイナンバーカードの中心を密着するように押し当てて、動かさずに、5秒以上お待ちください。 マークがわからない場合、読み取れない場合は、位置を変えてお試しください。 ▼Androidの場合 端末の「モバイル非接触IC通... 詳細表示

マイナンバーカードの読み取りで自動入力された住所・氏名が現在のものと異なりますが、そのまま口座開設できますか。

マイナンバーカードから自動入力された情報と現状に相違がある場合は、マイナンバーの読取以外の方法で本人確認をお願いします。当社よりお送りしているメールに記載のURLより再度アクセスのうえ、［本人確認資料撮影と自撮り］を選択し、再度お客さま情報をご入力ください。 詳細表示