仮パスワードのハガキが届きません。いつ届きますか。

不備がなければ、1週間～10日でお手元に届きます。 ※ 仮パスワードがお手元に届くまでログイン（スマホアプリからのログイン含む）を試さないでください。お送りする仮パスワードが失効する恐れがあります。 詳細表示

仮パスワード・仮暗証番号とは何ですか。

ログインパスワードや暗証番号がわからなくなった際に、当社から発行するパスワード、暗証番号のことです。書面（圧着はがき）・メール・LINEトークでお知らせします。 仮パスワード・仮暗証番号はそのままでは利用できません。ログイン後画面でお客さまご自身のログインパスワード・暗証番号に変更してご利用ください。（お手続きにはトークンが必要です） 【発行にあたってのご注意】 仮パスワード・仮暗証番... 詳細表示

初期設定番号はどこで確認できますか。

初期設定番号はキャッシュカードのうら面、右下に記載されています。 【初期設定番号が記載されていない場合】 初期設定は既に完了しています。 ログインパスワードを忘れた場合は手続き早わかりナビをご確認ください。 詳細表示

ログイン時に「上書きログイン」と表示されました。どうしたらいいですか。

直前のお取引画面でログアウトボタンではなくブラウザの「×」ボタンで終了するなどした場合、ログイン状態が続くので「上書きログイン」が表示されます。その際は、口座情報をもう一度入力するとログインが可能です。 ※直前にご自身でログインした覚えがない場合は安全のため、至急パスワード・暗証番号を変更してください。 身に覚えのない振り込み等、不正な出金が疑われる場合は、スパイウェア被害・キャッシ... 詳細表示

仮パスワードを入力してもログインができません。

届いた仮パスワードでログインできない場合は、ログインできませんをご確認ください。 また、複数回発行をしている場合は、最新の仮パスワードのみ有効となりますのでご注意ください。 失効した場合には新しい仮パスワードをあらためて発行のうえ、ログインをお試しください。 ■口座をご利用中のお客さま 手続き早わかりナビから発行手続をお願いします。 ■口座開設後のトークン登録がお済みでない... 詳細表示