Visaデビットの購入で、注文をキャンセルしていないのに、購入金額と同額が返金されました。

ご利用日の取引情報の通知（ショップから当社への通知）をもとにお客さまからご利用代金をお預かりした後、ショップから当社へ売上確定の通知がないまま45日経過した場合、いったんご返金させていただきます。納品日が先の予約商品などで、このようなケースが発生する場合があります。後日、ショップから当社へ売上確定の通知が到着した場合は、再度お引き落としさせていただきますので、口座残高にご注意くださいますよう... 詳細表示

海外サイトでのVisaデビットの購入で、注文をキャンセルしましたが、返金されません。問い合わせをする場合の英文例を教えてください。

ご利用のサイトに以下のようにお伝えください。I cancelled my purchase via Visa debit, but have not yet received refund.I request for you to process an authorization reversal (cancellation).The details of my payment is as ... 詳細表示