海外サイトでのVisaデビットの購入で、注文をキャンセルしましたが、返金されません。問い合わせをする場合の英文例を教えてください。

ご利用のサイトに以下のようにお伝えください。I cancelled my purchase via Visa debit, but have not yet received refund.I request for you to process an authorization reversal (cancellation).The details of my payment is as ... 詳細表示

Visaデビットの購入で、注文をキャンセルしていないのに、購入金額と同額が返金されました。

ご利用日の取引情報の通知（ショップから当社への通知）をもとにお客さまからご利用代金をお預かりした後、ショップから当社へ売上確定の通知がないまま45日経過した場合、いったんご返金させていただきます。納品日が先の予約商品などで、このようなケースが発生する場合があります。後日、ショップから当社へ売上確定の通知が到着した場合は、再度お引き落としさせていただきますので、口座残高にご注意くださいますよう... 詳細表示