過去に実施したキャンペーン内容はどこで確認できますか。

キャンペーン・おトク情報ページの「終了したキャンペーン」でご確認いただけます。 詳細表示

PayPay銀行への意見や苦情はどこで受け付けてもらえますか。

担当者との会話形式によるチャットでお問い合わせください。 詳細表示

現在実施中のキャンペーンはどこで確認できますか。

キャンペーン・おトク情報のページでご確認いただけます。 詳細表示

聴覚（言語）障がいがあり、電話で問い合わせができない場合の相談窓口はありますか。

スマートフォンやパソコンから文字のやり取りでかんたんにお問い合わせいただけます。 聴覚障がい者のお客さま、お電話でのお問い合わせが困難なお客さまもぜひご利用ください。 チャットでお問い合わせ その他、詳しくは、聴覚・言語に障がいのあるお客さまへをご覧ください。 詳細表示

視覚障がいのある方も利用できますか。

視覚障がいのあるお客さまもご利用いただけます。 当社では、視覚障がいのあるお客さま向けに、お取引に必要なワンタイムパスワードを読み上げるトークンをご用意しています。 視覚障がいのあるお客さまへ 詳細表示

PayPay銀行のインボイス制度の登録番号を教えてください。

当社の適格請求書発行事業者の登録番号は以下のとおりです。 PayPay銀行株式会社：T4011101030492 詳細表示

利用できない時間帯はありますか。

システムメンテナンス中は、利用できない場合や一時的に利用しづらくなる可能性があります。その場合はメンテナンス終了後にあらためてご利用ください。 ※システムメンテナンスの実施は不定期です。実施間近になりましたらお知らせに詳細を掲示いたしますので、ご確認ください。 詳細表示

本人確認資料の送付方法で「アプリで送信」を選択しましたが、アプリで送信できません。

2025年10月29日以降、書類送信アプリを使用して本人確認資料を送信することはできません。住所変更や再発行のお申し込みの際に「アプリで送信」を選択したお客さまは住所変更・各種再発行のお手続きからスマートフォンで本人確認資料の撮影とアップロードを行ってください。お手続きには受付番号が必要です。受付番号は申込受付時にお送りしているメールよりご確認ください。なお、お手続きの有効期限は申し込みから... 詳細表示

インボイス制度に対応した書類はどこで発行できますか。

ログイン後の普通預金取引明細照会画面から、インボイスの適格請求書としてご利用いただける引落手数料通知書をPDFで発行できます。 ※アプリの取引明細画面からはPDFを発行できません。アプリホーム画面の［Welcome Page］をタップしてWeb画面よりお手続きください。 発行手順はインボイス制度に関する当社対応についてをご確認ください。 詳細表示

メッセージボックスとは何ですか。

メッセージボックスは、お客さまの口座に資金移動があった時やお客さま情報が変更された時などに、当社からのお知らせを表示するものです。 メッセージボックスは以下のいずれかの方法で確認できます。 PayPay銀行ホームページ Welcome Page画面の右上のベルのアイコンを選択 PayPay銀行アプリ ホーム画面右下の「アカウント］＞右上のベルのアイコンをタップ ... 詳細表示