通帳の提出を求められました。どうしたらいいですか。

PayPay銀行では通帳を発行していないため、ログイン後の画面や普通預金取引明細のPDFを印刷することで代用してください。 普通預金取引明細の印刷方法は円普通預金取引明細は書面で発行できますか。をご確認ください。 詳細表示

外国への送金や外国からの送金は取り扱っていますか。

現在、お取り扱いしていません。 ※ PayPay銀行口座をお持ちの方は、海外送金　PayForex（提携サービス）を通じて、海外送金することができます。（海外からの送金はできません。） 詳細表示

PayPay銀行のグループ会社との情報連携を止めるにはどうしたらいいですか。

ログイン後、「各種手続」>「グループ会社との情報連携設定」より、該当する会社の［連携解除］を選択してください。 ※他社サービスとの口座連携に関しては、「各種手続」>「連携サービス一覧・解除」よりご確認ください。 詳細表示

口座を持っているかどうかわかりません。

当社は口座を開設したお客さまに全員にキャッシュカードを発行しております。 キャッシュカードやお送りした際の封筒をお持ちでないかご確認ください。 なお、当社は2021年4月5日にジャパンネット銀行からPayPay銀行に社名変更しております。 ※旧ジャパンネット銀行時代に開設した口座はそのままご利用いただけます。 キャッシュカードがお手元になく確認できない場合は、チャット... 詳細表示

入金限度額はありますか。　

当社では入金限度額の設定はしておりません。ただし、入金に利用する提携ATMおよび金融機関において、上限があります。 【ATM入金の場合】 一度に取り扱いできる紙幣の枚数に上限があります。ご利用の各提携ATMのサービス詳細をご確認ください。 【振込入金の場合】 振込元の金融機関の振込限度額が上限となります。振込元の金融機関にご確認ください。 詳細表示

口座連携（API連携）しているサービスはどこで確認できますか。

ログイン後、Welcome Page画面の「各種手続」＞「連携サービス一覧・解除」よりご確認いただけます。 ※連携解除後、再度連携される場合は、提携サービスからお申し込みください。 詳細表示

PayPay銀行の営業時間を教えてください。

インターネットバンキングはシステムメンテナンスの時間帯を除き、24時間いつでもご利用いただけます。 その他の営業時間につきましては、下記のページでご確認ください。 ■お電話によるお問い合わせ・ご来店窓口 お問い合わせのページをご覧ください。 ■ATM ATMのページをご覧ください。 詳細表示

SWIFT（スイフト）コードはありますか。

スイフトコードはございますが、海外からの送金は受け付けておりません。 米ドル（USD）を国内金融機関よりご本人名義のPayPay銀行　外貨普通預金口座へ入金するためのものとしてご記入いただきます。 詳しくは外貨受取サービスをご覧ください。 詳細表示

国税や国民年金保険料の支払いはできますか。

インターネット（パソコン・スマートフォン）からPay-easy（ペイジー）での国税や国民年金保険料のお支払いができます。 なお、以下のお取り扱いはしておりません。 　・口座振替によるお支払い 　・国庫金のダイレクト納付（事前に税務署へ届出等をした預貯金口座からの振り替えにより納付する方法）によるお支払い 詳細表示

キャンペーンの対象になっているのか教えてください。

キャンペーンの参加状況に関するお問い合わせについては、お答えできません。 キャンペーン対象となっているかどうかは、キャンペーン詳細に記載の対象条件よりご自身でご確認ください。 各キャンペーンの詳細はキャンペーン一覧よりご確認いただけます。 詳細表示