口座連携（API連携）しているサービスはどこで確認できますか。

ログイン後、Welcome Page画面の「各種手続」＞「連携サービス一覧・解除」よりご確認いただけます。 ※連携解除後、再度連携される場合は、提携サービスからお申し込みください。 詳細表示

視覚障がいのある方も利用できますか。

視覚障がいのあるお客さまもご利用いただけます。 当社では、視覚障がいのあるお客さま向けに、お取引に必要なワンタイムパスワードを読み上げるトークンをご用意しています。 視覚障がいのあるお客さまへ 詳細表示

外国への送金や外国からの送金は取り扱っていますか。

現在、お取り扱いしていません。 ※ PayPay銀行口座をお持ちの方は、海外送金　PayForex（提携サービス）を通じて、海外送金することができます。（海外からの送金はできません。） 詳細表示

Welcome Pageとは何ですか。

WebでPayPay銀行のトップページからログインした時に、最初に表示される画面のことです。お客さまの普通預金残高が画面上部に大きく表示され、取引明細・振り込みなどの各種アイコンが並んでいます。 ※PayPay銀行アプリの場合はホーム画面下の「すべて」＞「Welcome Page」から進むことができます。 詳細表示

メッセージボックスとは何ですか。

メッセージボックスは、お客さまの口座に資金移動があった時やお客さま情報が変更された時などに、当社からのお知らせを表示するものです。 メッセージボックスは以下のいずれかの方法で確認できます。 PayPay銀行ホームページ Welcome Page画面の右上のベルのアイコンを選択 PayPay銀行アプリ ホーム画面右下の「アカウント］＞右上のベルのアイコンをタップ ... 詳細表示

キャンペーンの対象になっているのか確認したい。

ご自身がキャンペーンの対象となっているかどうか、お問い合わせいただいても、個別にお答えはできません。キャンペーン詳細に記載の対象者、内容、注意事項などをご確認のうえ、ご自身でご判断ください。 各キャンペーンの詳細はキャンペーン一覧よりご確認いただけます。 詳細表示

PayPay銀行への意見や苦情はどこで受け付けてもらえますか。

担当者との会話形式によるチャットでお問い合わせください。 詳細表示

PayPay銀行の普通預金口座では、海外からのインターネットバンキングの利用ができますか。

海外でのインターネットバンキングのご利用につきましては、動作保証の対象外です。 お客さまの責任においてご利用ください。 ご注意 当社では、現住所が日本国内でない場合は、日本人の方であっても普通預金口座をお持ちいただくことができません。 また海外法人の方で、本店登記が海外にある場合、日本に支店がある場合でも普通預金口座をお持ちいただくことができません。 現在当社口座をご利用の個人... 詳細表示

PayPay銀行のインボイス制度の登録番号を教えてください。

当社の適格請求書発行事業者の登録番号は以下のとおりです。 PayPay銀行株式会社：T4011101030492 詳細表示

利用できない時間帯はありますか。

システムメンテナンス中は、利用できない場合や一時的に利用しづらくなる可能性があります。その場合はメンテナンス終了後にあらためてご利用ください。 ※システムメンテナンスの実施は不定期です。実施間近になりましたらお知らせに詳細を掲示いたしますので、ご確認ください。 詳細表示