「トークン発送のお知らせ」がメールで届きましたが、トークンが届きません。どうしたらいいですか。

トークンのお届けには、メール受信から1週間程度かかります。1週間以上経過しても届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※住所変更手続がお済みでない個人事業主のお客さま（BA-PLUSを除く）は、手続き早わかりナビより、住所変更手続を完了してください。お問い合わせフォームからのご連絡不要で現在の住所にトークンを再送いたします。 ※トークン紛失の場合は、事故受付センターへご連絡く... 詳細表示

ひとつの口座に、複数のトークンを発行することはできますか。

法人・個人事業主のお客さまは、BA-PLUSをご契約いただくと、複数のトークンを発行することができます。BA-PLUSをご契約後、Web上からお手続きください。※トークンの追加発行は有料となります。※個人事業主のお客さまは口座の名義人の方が複数ご使用いただくなどにご活用ください。例）自宅用と会社用など BA-PLUSは、複数の口座をまとめて管理したり、1つの口座を複数の人が同時に利用できるサ... 詳細表示

郵便物が保管期限経過などで受け取れなかった場合、どうしたらいいですか。

当社よりメールをお送りしますので、メールのご案内にしたがって、再送のお手続きをお願いいたします。登録住所に変更がある場合はトークンをご用意のうえ、ログイン後の画面よりご変更いただいてからお手続きください。※メールが受け取れない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 詳細表示