トークン紛失・故障・有効期限切れのため再発行したいのですが、住所変更の手続きをしていませんでした。どうしたらいいですか。

トークンが使えないために、ログイン後の画面から住所変更のお手続きができない場合、下記のとおりお手続きください。○個人事業主のお客さま■紛失・故障の場合手続き早わかりナビをご確認ください。お客さまの状況にあったお手続方法をご案内します。■有効期限切れの場合トークンの有効期限が切れました。をご確認ください。○法人、BA-PLUSをご契約のお客さま、Webでのお手続きができないお客さまお問い合わせ... 詳細表示

新しいトークンが届いたのですが、ログインしても切替画面が表示されません。

ログイン時に切替登録画面が表示されない場合は、ログイン後、「各種手続」＞「ワンタイムパスワード切替登録」よりお手続きください。 詳細表示

使えなくなったトークンはどうやって捨てたらいいですか。

お手数ですが、お住まいの自治体の指示をご確認ください。なお、トークンは一般的に不燃ごみ（事業者の場合は産業廃棄物）として廃棄可能なリチウム電池を使用しています。※トークン内には個人情報などの情報は記録されていません。 詳細表示

トークンの有効期限が切れました。

当社より新しいカード型トークンが届いていない場合、以下をご確認ください。 詳細表示

トークンが壊れた。（ワンタイムパスワードが表示されない）

トークンの再発行手続後、ご利用登録をお願いします。お持ちのトークンによってお手続方法が異なります。 詳細表示