【口座開設したばかりのお客さま】
PayPay銀行アプリのご利用には、トークンの登録が必要です。
トークン登録については、口座利用開始ガイドをご確認ください。

【今まで使っていたアプリでログインできなくなったお客さま】
PayPay銀行アプリのログイン画面下の［パターン再登録］から再設定してください。
生体認証をご利用の場合は、パターン再登録後に生体認証利用設定を有効にしてください。

※ログインパスワードがわからない場合は、ログインパスワードがわかりません。失効しました。をご確認のうえ、ログインパスワードを再設定した後に、パターン再登録をしてください。
※仮パスワードを発行したお客さまは、仮パスワードが到着するまでログインやパターン再登録を試さないでください。仮パスワードが失効する恐れがあります。仮パスワードが失効してしまった場合は、お手数ですが再度発行手続を行ってください。

【上記を確認しても解決しない場合】
お手数ですが、チャットでお問い合わせください。