スマートフォンにケースやカバーをつけている場合は外したうえで、以下にしたがってお試しください。

▼iPhoneの場合
iPhoneの背面の上部にマイナンバーカードの中心を密着するように押し当てて、動かさずに、5秒以上お待ちください。
 

マークがわからない場合、読み取れない場合は、位置を変えてお試しください。

▼Androidの場合
端末の「モバイル非接触IC通信マーク」または「NFCマーク」のある箇所にマイナンバーカードの中心を密着するように押し当てて、動かさずに、5秒以上お待ちください。
※機種によってマークの場所は異なります。


上記をお試しのうえ読み取りができない場合は、マイナンバーカードの読取以外の方法でお手続きをお願いします。
当社よりお送りしているメールに記載のURLより再度アクセスのうえ、［本人確認資料撮影と自撮り］を選択してください。