トークンの有効期限が切れました。

有効期限切れの場合は、無料のトークンアプリ（スマートフォンにワンタイムパスワードを表示させるアプリ）へお切り替えください。 切替方法の詳細は、トークンアプリ登録方法をご確認ください。 以下に当てはまるお客さまはチャットでお問い合わせください。 　・ログインパスワードがわからない。 　・暗証番号がわからない。 詳細表示

トークンが壊れた。（ワンタイムパスワードが表示されない）

無料のトークンアプリ（スマートフォンにワンタイムパスワードを表示させるアプリ）へお切り替えください。 切替方法の詳細は、トークンアプリ登録方法をご覧ください。 ▼カード型トークンの再発行（有料） WebまたはPayPay銀行アプリより再発行手続ができます。再発行理由は「表示不良」を選択してください。 【Webからお手続き】 キャッシュカード・トークン再発行（ログイン） ... 詳細表示

キャッシュカードが壊れたので再発行したい。

以下のいずれかの方法で再発行手続ができます。再発行理由は「破損・磁気不良」を選択してください。 PayPay銀行ホームページ キャッシュカード・トークン再発行（ログイン） PayPay銀行アプリ 画面下の「すべて」＞「お手続き」＞「再発行」 LINEアプリ LINEからPayPay銀行にログイン後、「Welcome Page」＞「各種手続」＞「再発行（キャ... 詳細表示

カード型トークンの画面に「EEEEEE」と表示されました。どうしたらいいですか。

カード型トークンは、ワンタイムパスワードを18,000回表示した場合や、製造から10年を経過した場合、「EEEEEE」を表示のうえ、ご利用いただけなくなりますので、無料のトークンアプリ（スマートフォンにワンタイムパスワードを表示させるアプリ）へお切り替えください。 切替方法の詳細は、トークンアプリ登録方法をご確認ください。 詳細表示

使えなくなったトークンはどうやって捨てたらいいですか。

お手数ですが、お住まいの自治体の指示をご確認ください。なお、トークンは一般的に不燃ごみ（事業者の場合は産業廃棄物）として廃棄可能なリチウム電池を使用しています。※トークン内には個人情報などの情報は記録されていません。 詳細表示